Politique de confidentialité

ekrily SARL, dont le siège est à Tunis, est responsable des traitements de données personnelles réalisés sur ekrily. Ces traitements sont déclarés auprès de l’Instance nationale de protection des données à caractère personnel (INPDP), conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004. Pour toute question : support@ekrily.tn.

• Identité et contact : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, langue.
• Conducteur : date de naissance et date d’obtention du permis, si l’agence les exige.
• Réservations : dates, lieux, voiture, montants, échanges avec l’agence et le service client, avis.
• Paiement : statut et référence de la transaction. Le numéro de carte est traité par notre prestataire de paiement ; nous n’y avons jamais accès.
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, journaux de connexion, identifiant aléatoire d’appareil utilisé contre les abus.

Pour les agences : identité du gérant, documents légaux de l’entreprise et des voitures, coordonnées bancaires pour la facturation.

• Exécuter votre réservation et la transmettre à l’agence.
• Encaisser les frais de service, émettre les reçus et factures, tenir notre comptabilité.
• Vous informer sur votre réservation par e-mail, SMS ou WhatsApp (confirmation, rappel, changement).
• Assurer le service client, la garantie ekrily et le traitement des réclamations.
• Prévenir la fraude et sécuriser le service.
• Améliorer ekrily à partir de statistiques agrégées.

Nous ne vous envoyons de messages promotionnels qu’avec votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment.

• L’agence auprès de laquelle vous réservez, qui reçoit les informations nécessaires à la location, avec votre accord donné lors de la réservation (article 47 de la loi organique n° 2004-63).
• Nos prestataires de paiement (Konnect, Flouci), d’hébergement, d’envoi d’e-mails, de SMS et de messages WhatsApp, qui agissent pour notre compte.
• Les autorités publiques, lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne constituons aucune liste de clients partagée entre agences, et aucune agence n’a accès aux réservations faites auprès d’une autre agence.

Certains prestataires sont situés hors de Tunisie, notamment notre hébergeur dans l’Union européenne et, si vous les utilisez, les services de connexion de Google ou de Facebook. Conformément aux articles 51 et 52 de la loi organique n° 2004-63, ces transferts sont soumis à l’autorisation de l’INPDP et limités à ce qui est nécessaire au service.

• Compte : tant qu’il est actif ; il est supprimé à votre demande.
• Réservations : pendant la relation, puis le temps nécessaire au traitement des réclamations et à la défense de nos droits.
• Reçus et pièces comptables : pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale.
• Documents d’identité transmis pour préparer un départ : 90 jours au plus après le retour.
• Journaux techniques : 12 mois.

À l’expiration de ces durées, les données sont détruites ou rendues anonymes.

Les échanges sont chiffrés, les sessions sont protégées et l’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin. Les documents d’identité sont stockés de façon chiffrée. Les paiements sont réalisés sur la page sécurisée du prestataire, avec 3-D Secure.

Conformément à la loi organique n° 2004-63, vous disposez :

• d’un droit d’accès et d’obtention d’une copie de vos données, dans un délai d’un mois (articles 32 et 40) ;
• d’un droit de rectification, de mise à jour et d’effacement des données inexactes (article 40) ;
• d’un droit d’opposition pour des raisons légitimes, et à tout moment pour la prospection (article 42) ;
• du droit de retirer votre consentement (article 27).

Pour les exercer, écrivez à support@ekrily.tn depuis l’adresse liée à votre compte, ou utilisez les réglages de « Mon compte ». Vous pouvez aussi saisir l’INPDP (www.inpdp.nat.tn).

Le service de réservation est réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants.

Nous mettons cette politique à jour lorsque nos traitements évoluent. La date de mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous vous en informons.