ضمان إكريلي

السيارة في الموعد أو نسترجع لك أموالك. عندما تحجز على إكريلي، تنتظرك السيارة المحجوزة في المكان والموعد المتفق عليهما. وإذا لم تفِ الوكالة بهذا الالتزام، نتدخّل.

• لا تتوفر لدى الوكالة سيارة لتسليمها لك، أو لا يتوفر الطراز المحجوز (نفس الطراز وعلبة السرعة والوقود) ورفضت البديل المقترح.
• تعذّر الاتصال بالوكالة في موعد اللقاء.
• في المطار، تأخر العون أكثر من 60 دقيقة عن الموعد.
• ألغت الوكالة حجزك المؤكَّد.

• نسترجع لك كل ما دفعته عبر الإنترنت.
• نبحث معك، في أجل ساعتين، عن سيارة مماثلة أو أفضل، ونتحمّل ما يصل إلى 50% من فارق السعر.
• وإذا فضّلت التخلي عن الكراء، يُسترجع لك المبلغ وتحصل إضافةً إلى ذلك على رصيد بقيمة 50 د.ت لحجز قادم.

تدفع للوكالة المبلغ المذكور في وصل الحجز لا أكثر، باستثناء الخيارات المختارة هناك، أو نقص الوقود، أو التأخير، أو الأضرار المعاينة. وإذا طلبت منك الوكالة أكثر من ذلك، نسترجع لك الفارق.

اتصل بنا عبر واتساب فور حدوث المشكل، مع مرجع حجزك، وإن أمكن قبل إمضاء عقد آخر. ويمكنك أيضًا مراسلتنا في أجل 48 ساعة من موعد الانطلاق المحدد.

• تأخرك بما يتجاوز مهلة السماح المذكورة في العرض، دون إعلام الوكالة.
• غياب الوثائق المطلوبة، أو سائق لا يستوفي شروط السن أو أقدمية الرخصة.
• رفض دفع مبلغ الضمان المذكور في العرض.
• حالات القوة القاهرة.

يُضاف ضمان إكريلي إلى حقوقك القانونية، ولا سيما واجب البائع إعلامك قبل 24 ساعة على الأقل وإرجاع كامل المبلغ إذا تعذّر عليه توفير الخدمة (الفصل 35 من القانون عدد 83 لسنة 2000).