كيف يمكننا مساعدتك؟
إجابات عن أكثر الأسئلة تكرارًا حول الحجز والدفع والإلغاء واستلام السيارة.
الحجز
الأسعار والدفع
الإلغاء والاسترجاع
في الوكالة
الثقة والأمان
الحساب والمعطيات الشخصية
تحتاج إلى التحدث مع شخص؟
يجيب فريقنا كل يوم بالعربية والفرنسية والإنجليزية. احتفظ بمرجع حجزك (EK-…) في متناولك.
واتساب
الطريقة الأسرع، ومثالية خلال فترة الكراء.
البريد الإلكتروني
للطلبات المفصّلة أو لإرسال مرفقات.
لديك سؤال عملي حول كرائك (التوقيت، مكان اللقاء)؟ رقم الوكالة مذكور في وصل الحجز.
لن تطلب منك إكريلي أبدًا تحويلًا بنكيًا
لا تحويل ولا حوالة ولا دفع إلى حساب شخصي، سواء عبر الهاتف أو فيسبوك أو واتساب. عبر الإنترنت تُدفع رسوم الخدمة فقط، على الصفحة المؤمّنة لمزوّد الدفع؛ أما ثمن الكراء ومبلغ الضمان فيُدفعان في الوكالة. عند أدنى شك، راسلنا قبل الدفع.
السيارة في الموعد أو نسترجع لك أموالك
إذا لم تكن السيارة متوفرة لدى الوكالة أو لم تُجب، نسترجع لك ما دفعته عبر الإنترنت ونساعدك على مواصلة رحلتك.
وثائق مفيدة
هل أنت وكالة كراء سيارات؟
أدِر أسطولك مجانًا واستقبل حجوزات إكريلي.