الشروط العامة للاستعمال

إكريلي منصة تتيح مقارنة وحجز سيارات الكراء التي تعرضها وكالات كراء مستقرة في تونس. وتنشرها شركة ekrily SARL (انظر البيانات القانونية).

تنظّم هذه الشروط العامة للاستعمال استعمال موقع إكريلي وتطبيقاتها وخدمة الحجز. ويتم قبولها عند كل حجز، وتُحفظ النسخة المقبولة مع الحجز.

تعمل إكريلي كوسيط. ويُبرم عقد الكراء بينك وبين الوكالة، وفق شروط الوكالة المعروضة في العرض: السن الأدنى، أقدمية الرخصة، مبلغ الضمان، الكيلومترات، الوقود وشروط الإلغاء.

• الوكالة مسؤولة عن السيارة وتأمينها ومطابقتها وتنفيذ الكراء.
• إكريلي مسؤولة عن خدمة الحجز: عرض العروض، الحجز، استخلاص رسوم الخدمة، خدمة الحرفاء وضمان إكريلي.

يمكنك الحجز برقم هاتف يتم التحقق منه برمز، أو بحساب. يجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل وأن تقدّم معطيات صحيحة، ويجب أن يستوفي السائق شروط الوكالة.

أنت مسؤول عن سرية معطيات النفاذ الخاصة بك. ويمكننا تعليق النفاذ في حال الاحتيال أو سوء الاستعمال أو عدم احترام هذه الشروط.

يمر الحجز بالمراحل التالية:

• تختار عرضًا، فتُحجز لك السيارة لمدة 15 دقيقة؛
• تُدخل معطيات السائق؛
• يتيح لك ملخّص مراجعة اختياراتك وتعديلها قبل التأكيد، وفقًا للفصل 27 من القانون عدد 83 لسنة 2000؛
• يُرسل إليك التأكيد مع وصل الحجز.

بعض الوكالات تؤكد فورًا، والبعض الآخر لديه ساعة واحدة لقبول طلبك؛ ودون رد، ينتهي الطلب دون اقتطاع أي مبلغ. ويُبرم العقد عند تأكيد الحجز.

تُعرض الأسعار بكل الأداءات: فهي تشمل الأداء على القيمة المضافة بنسبة 19%، والمعلوم بقيمة 2 د.ت عن كل يوم وعن كل سيارة المنصوص عليه بقانون المالية لسنة 2026، ورسوم خدمة إكريلي.

• تُدفع رسوم خدمة إكريلي (5% من السعر دون المعلوم، بين 8 د.ت و60 د.ت، مع التقريب إلى الدينار، والأداء على القيمة المضافة مشمول) عبر الإنترنت بالبطاقة البنكية، على الصفحة المؤمّنة لمزوّد الدفع.
• يُدفع ثمن الكراء ومبلغ الضمان للوكالة عند الاستلام، بالوسائل المذكورة في العرض.

لا تطلب إكريلي أبدًا تحويلًا بنكيًا أو دفعًا إلى حساب شخصي. ووصل رسوم الخدمة متاح في فضائك.

وفقًا للفصل 30 من القانون عدد 83 لسنة 2000 المؤرخ في 9 أوت 2000 المتعلق بالمبادلات والتجارة الإلكترونية، يمكنك العدول في أجل 10 أيام عمل من تاريخ إبرام الحجز، دون تبرير. يكفي أن تلغي من «رحلاتي» أو أن تراسلنا.

تُسترجع المبالغ المدفوعة عبر الإنترنت في أجل 10 أيام عمل. ووفقًا للفصل 32 من نفس القانون، يسقط حق العدول عندما يبدأ الكراء، بطلب منك، قبل انقضاء هذا الأجل.

يذكر كل عرض شروط الإلغاء قبل الحجز: إلغاء مجاني حتى 24 ساعة أو 72 ساعة أو 7 أيام قبل الانطلاق حسب الوكالة. ويُعرض المبلغ المسترجع دائمًا قبل تأكيد الإلغاء.

• قبل آخر أجل للإلغاء المجاني، أو خلال أجل العدول، يُسترجع كل ما دفعته عبر الإنترنت.
• بعد هذا الأجل، أو في حال عدم الحضور، تُحتفظ برسوم الخدمة. ولا تطالبك إكريلي بأي مبلغ آخر.

إذا تعذّر على الوكالة توفير الكراء، يجب عليها إعلامك قبل 24 ساعة على الأقل، ويُسترجع لك كامل المبلغ (الفصل 35 من القانون عدد 83 لسنة 2000). ويُطبَّق ضمان إكريلي إضافةً إلى ذلك.

قدّم رخصة السياقة الأصلية ووثيقة هوية. المبلغ المدفوع للوكالة هو المذكور في وصل الحجز، باستثناء الخيارات المختارة هناك، أو نقص الوقود، أو التأخير، أو الأضرار المعاينة.

تُجرى معاينة للحالة عند الاستلام وعند الإرجاع (صور، كيلومترات، وقود). ويُرجَع مبلغ الضمان وفق شروط العرض، عادةً خلال 48 ساعة، ما لم تُوثَّق أضرار أو مخالفات. ولا تُقبل الشيكات كضمان.

لا يمكن نشر تقييم حول الوكالة إلا للحرفاء الذين أتمّوا كراءً محجوزًا عبر إكريلي. ويجب أن تكون التقييمات صادقة وخالية من الشتم والتمييز والمعطيات الشخصية. ويمكننا حذف كل تقييم لا يحترم هذه القواعد، ويمكن للوكالة الرد علنًا.

تبذل إكريلي العناية اللازمة لحسن سير الخدمة ولدقة العروض، التي تحيّنها الوكالات بنفسها. وليست إكريلي طرفًا في عقد الكراء ولا تتحمل مسؤوليته، باستثناء التزاماتها الخاصة: خدمة الحجز، والمبالغ الواجب إرجاعها، وضمان إكريلي.

لا شيء في هذه الشروط يحدّ من الحقوق التي يمنحك إياها القانون، ولا سيما القانون عدد 83 لسنة 2000.

تُعالج معطياتك وفقًا للقانون الأساسي عدد 63 لسنة 2004 المؤرخ في 27 جويلية 2004 ولسياسة حماية المعطيات الشخصية، التي تبيّن المعطيات المعنية والجهات التي تتلقاها وحقوقك.

لكل تشكّ، اتصل بنا عبر واتساب أو على support@ekrily.tn مع ذكر مرجع حجزك. وفي حال خلاف مع الوكالة، ندرس الوضعية انطلاقًا من معاينة الحالة والمراسلات، ونجيبك في أجل 72 ساعة.

تخضع هذه الشروط للقانون التونسي. وفي غياب حل ودي، يُرفع النزاع إلى المحاكم التونسية المختصة.

يمكننا تعديل هذه الشروط. وتنطبق النسخة الجديدة على الحجوزات المنجزة بعد نشرها؛ ويبقى كل حجز خاضعًا للنسخة المقبولة عند إنجازه.